問與答

JPG與PNG圖檔要多少解析度才夠?

為了好的印製品質，上傳圖片的解析度要求在300dpi以上，以iPhone 7的1200萬畫素相機的照片，可以印製出寬34公分高25公分的圖片。

上傳的向量圖檔案會有部分圖案不正確或消失，要如何處理? 有哪些線上工具可以編輯圖形?

這是因為檔案的版本不符合而導致資料流失，建議使用編輯向量圖形的軟體，例如Adobe Illustrator或是CorelDraw做格式轉換，可以將AI、EPS 、SVG等格式相互轉換，看是否可以將圖形正確轉換。本網站建議使用SVG格式輸入向量圖形。網路上有一些線上轉檔案的服務，例如：zamzar.com, online-convert.com, cloudconvert.com, epsconverter.com, convertio.co。如果您需要將PNG或JPG的點矩陣圖形轉成向量圖形，可以利用線上服務，例如：vectormagic.com, vectorizer.io, autotracer.org。如果您需要簡單編輯向量與點矩陣圖形，可以使用線上工具，例如：pixlr.com, vectorpaint, janvas.com, vectr.com。

網路上的圖檔可以用在設計上嗎?

原則上是可以的，但是必須注意著作權的授權範圍，原始著作者有同意免費使用或是限制非商業用途才可以不付費使用，也有付費使用的圖檔，有很多個人設計師提供便宜又好的設計稿。敬請共同維護著作權遵守智慧財產權，共創使用付費的優良環境。參考圖檔來源：all-free-download.com, publicdomainvectors.org, svgclipart.com, cliparts101.com, clipartsfree.net, wpclipart.com, sweetclipart.com, clker.com, phillipmartin.info, free-clip-art.com, school-clip-art.com, vector4free.com, misskatecuttables.com。

衣服上的印刷顏色會與螢幕上的顏色有差別嗎?

印刷的技術皆以CMYK四色油墨來做輸出，而電腦螢幕則是用RGB三色光源來輸出，然而CMYK不如RGB的色彩明亮，因此產生色差。印刷的顏色與螢幕可能會有15%~20%的差異，此為正常的現象。

設計完成，下訂單與付款之後，出貨日期是幾天呢？

正常的出貨時間為確認訂單與完成付款後7~14個作天(不含六、日及國定假日)

清洗衣服的時候該注意的事項?

請盡量避免使用漂白水以保持印刷的色彩，棉質之衣物請勿使用溫度高的烘乾方式以免造成縮水，放入洗衣機之前建議您使用細網洗衣袋包覆再洗滌並且將衣服內面翻開到外側以保護色彩。前三次清洗的時候，衣服上印刷的顏色會自然釋出，請單獨清洗以避免其他衣物。

如何選擇合身的衣服尺寸?

產品規格的XS、S、M、L、XL、XXL是一般常用的標準，可以作為參考。要進一步確認，請先用尺量測常穿衣服的胸寬，用此數字比對產品的規格，並且選擇較大一點的規格，避免選擇完全相等的規格，因為棉質衣物可能有縮水情況，特別是冬季的衣物要考慮還有穿在內部的衣服。

貨品運送有哪些方式？

您可以選擇超商取貨或是郵局包裹寄送。1. 超商取貨：可以取貨的超商有全家、萊爾富 及 ＯＫ，合計超過四千家便利商店門市。您可以在購物車頁面中選擇取貨超商。超商取貨的配送服務限制位於台灣本島之門市，離島區域及部分特殊門市不接受配送。2. 郵局包裹寄送，請在購物車頁面中，選擇郵局寄送，並且填好收貨地址。

收到的客製衣服有問題或是不滿意，要如何處理?

請先拍照再聯絡客服人員，並且保留包裝與發票，以維護權益。因為客製化衣服無法再利用，所以釐清問題之後，若有嚴重不良，才會接受退貨。建議在設計好送印製之前，務必確認設計打樣、衣服尺寸與顏色，以避免產生問題。感謝您的細心與耐心。